Condições gerais de venda
1. Introdução
1.1. Estas Condições Gerais de Venda regem a relação entre o cliente e a Dünen (marca registada da OTA – Organização Técnica de Abrasivos, Lda., NIF PT500208859), relativamente à aquisição de produtos através do website www.dunen.eu.
1.2. Ao utilizar este website, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita estas Condições.
1.3. A aceitação destas condições é obrigatória para finalizar qualquer compra.
2. Catálogo de Produtos
2.1. A informação dos produtos apresentada no site é meramente informativa. A Dünen reserva-se o direito de corrigir erros de descrição, preço ou disponibilidade sem aviso prévio.
2.2. As imagens são ilustrativas. Aconselhamos a leitura atenta das especificações técnicas.
2.3. A disponibilidade dos produtos está sujeita a stock. Se o produto não estiver disponível, o cliente será contactado.
3. Encomendas e Pagamentos
3.1. Apenas maiores de idade e com capacidade legal podem realizar encomendas. O cliente compromete-se ainda a fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas sobre si mesmo.
3.2. Para realizar uma encomenda, deverá registar-se no nosso website. Assim que tenha todos os produtos a comprar no carrinho de compras, basta finalizar a encomenda, indicado as moradas de envio e de faturação, o método de envio e de pagamento.
3.3. Métodos de pagamento: Referência Multibanco, MB Way, Transferência Bancária, PayPal e Cartão de Crédito. Os preços dos produtos estão indicados em euros e incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) à taxa legal em vigor.
3.4. Todas as encomendas só serão processadas após confirmação de pagamento e verificação de stock.
3.5. A confirmação da encomenda é válida apenas após a verificação da disponibilidade do produto e a confirmação da nossa parte, o que pode não coincidir com a receção do pagamento.
3.6. Para expedição no próprio dia, o cliente deverá confirmar disponibilidade por telefone.
3.7. A fatura será enviada por e-mail.
4. Entregas
4.1. As entregas são realizadas pela Correos Express, em dias úteis, no endereço indicado pelo cliente aquando da realização da encomenda.
4.2. O prazo de entrega varia entre 24 e 72h úteis, consoante o destino e disponibilidade.
4.3. O transporte é efetuado pela Correos Express.
4.4. O cliente é responsável por garantir a receção da encomenda. Caso a entrega não possa ser realizada devido a problemas com a morada fornecida ou a ausência de quem possa recebê-la, será feita uma única tentativa de entrega adicional, sendo que custos adicionais poderão ser aplicados.
4.5. Encomendas de valor igual ou superior a 50€ podem beneficiar de portes grátis (Portugal Continental).
4.6. Possibilidade de levantamento em fábrica (“Click & Collect”), mediante aviso prévio.
5. Política de Devoluções
5.1. O cliente tem 14 dias para devolver um produto, desde que esteja novo, sem uso e na embalagem original.
5.2. Produtos personalizados ou fabricados por medida não são elegíveis para devolução.
5.3. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro ou defeito da responsabilidade da Dünen.
5.4. A Dünen não assume responsabilidade por danos ocorridos no transporte de devolução.
6. Garantia e Responsabilidade
6.1. Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal de conformidade.
6.2. Em caso de produto defeituoso, o cliente deve contactar a Dünen de imediato.
7. Proteção de Dados
7.1. Os dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade, disponível online.
7.2. O cliente consente na recolha e tratamento dos seus dados ao utilizar o site.
8. Alteração de Condições
8.1. A Dünen reserva-se o direito de alterar estas Condições Gerais de Venda sem aviso prévio.
8.2. A versão em vigor será sempre a publicada no website no momento da compra.
Em cumprimento da legislação em vigor, informamos que o nosso Livro de Reclamações Eletrónico está disponível para todos os consumidores. Pode aceder através do seguinte link:
👉 Livro de Reclamações Eletrónico
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