Perguntas mais frequentes
Tem dúvidas? Nós ajudamos.
Nesta página reunimos as respostas às perguntas mais frequentes sobre os nossos serviços. Se não encontrar a informação que procura, pode sempre contactar-nos através do email info@exemplo.com ou pelo telefone +351 226 100 080, disponíveis nos dias úteis das 09:00 às 12:30 e das 13:30 às 18:00
Produtos
Na Dünen oferecemos uma ampla gama de abrasivos, incluindo lixas, discos de corte e desbaste, lamelas, mós montadas, rolos abrasivos, massas de polir, entre outros. Os nossos produtos são pensados para aplicações industriais, manutenção e restauro.
Pode contactar-nos por e-mail, telefone ou através do formulário de contacto. Indique-nos a aplicação e material que vai trabalhar, e recomendamos o produto mais adequado.
Nem sempre. Deve verificar as especificações técnicas de cada produto para garantir a compatibilidade com a sua máquina. Em caso de dúvida, a nossa equipa técnica pode ajudar.
Sim, trabalhamos com marcas reconhecidas no setor abrasivo, assegurando elevados padrões de qualidade e durabilidade.
Sim. Se procura um produto técnico ou de aplicação específica que não encontra no nosso catálogo online, entre em contacto – temos acesso a soluções personalizadas.
Sim. Se procura um produto técnico ou de aplicação específica que não encontra no nosso catálogo online, entre em contacto – temos acesso a soluções personalizadas.
ENCOMENDAS
Basta adicionar os produtos ao carrinho, preencher os dados e seguir para pagamento. Ao registar-se pode acompanhar o histórico de encomendas e criar uma Wishlist.
Se a encomenda ainda não tiver sido expedida ou produzida, pode ser modificada ou cancelada. Contacte-nos com urgência. Encomendas com fabrico personalizado não podem ser canceladas após o início do processo.
Sim. Pode optar pela modalidade “Click & Collect” e levantar a sua encomenda na nossa fábrica, após notificação de que está pronta:
OTA – Organização Técnica de Abrasivos, Lda.
Rua António da Silva Marinho, 157
4100-064 Porto
⏰ Segunda a Sexta, das 9h às 18h.
pagamentos
:: Referência Multibanco
:: MB Way
:: Transferência Bancária
:: PayPal
:: Cartão de Crédito
Sim, todos os preços incluem IVA à taxa legal.
Sim, utilizamos plataformas com encriptação e segurança certificada.
entregas
Entre 24h e 72h úteis para Portugal continental, após confirmação de pagamento e disponibilidade em stock. Para ilhas ou internacional, o prazo pode variar.
Os portes são calculados consoante peso, volume e destino da encomenda. Encomendas superiores a 50,00€ para Portugal continental beneficiam de portes grátis.
As entregas são realizadas pela Correos Express, em dias úteis. O cliente deve garantir a presença de alguém na morada indicada para receção da encomenda.
Sim. Contacte-nos para mais informações sobre prazos e custos.
Indique no ato de receção ao estafeta e contacte-nos imediatamente com fotografias do dano e da etiqueta da encomenda para podermos resolver a situação.
devoluções
Sim, no prazo de 14 dias após a receção, desde que o produto esteja intacto, sem sinais de uso e na embalagem original. Produtos feitos à medida não são elegíveis para devolução.
Preencha o nosso formulário de devolução e envie-nos o produto. Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto em caso de erro ou defeito.
apoio
Através do formulário online, email ou telefone.
⏰ Atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h.
Sim. Para quantidades maiores, produtos especiais ou soluções técnicas, envie-nos os seus requisitos. Teremos todo o gosto em preparar uma proposta à medida.
PAGAMENTOS
ENTREGAS GARANTIDAS POR
